２０２３年６月１日
株式会社グッドライフ
- お客様第一主義の徹底とお客様の声を活かした業務運営
当社は常に誠実・親切・迅速にお客様と向き合い、お客様の声を真摯に受け止め安心かつ信頼できる良質な商品・サービスを提供できるように「お客様第一主義」の徹底を務めてまいります。
- お客様ニーズに対応した最適な商品サービスの提供
当社は社会環境等の変化や多様化するお客様のニーズを把握し、お客様のご意向に適した商品・サービスの提供に努めてまいります。
- お客様にとって重要な情報のわかりやすい提供
（１）お客様に商品内容を十分ご理解いただけるよう、説明方法を工夫し、わかりやすく説明します。
（２）お客様のご意向に沿った適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまの商品に関する知識、ご予算、ご契約の目的等を総合的に勘案して説明します。
- お客様に寄り添った事故対応、保険金請求サポートを実施します
当社は事故に遭われたすべてのお客様、保険金、給付金をご請求されるすべてのお客様にご安心していただけるよう、事故の報告及び保険金の請求から支払いまでを丁寧かつ迅速にサポートいたします。
- 利益相反等の適切な管理
当社は法令。諸規則のみならず社会一般に適用している常識または見解にてらして業務管理を行い、お客様の利益が不当に害されることのないよう、利益相反等の管理に努めてまいります。
- 運営方針の浸透にむけた取り組み
当社は社員が本方針を正しく理解し、お客様本位の行動をしていくために研修体系の強化や運営方針の浸透に向けた取り組みを推進してまいります。